top of page

POLITIQUE DE RETOUR / D'EXPÉDITION

LIVRAISON

Toutes les commandes passées sur www.tonjaconcept.ch seront expédiées sous 3 jours ouvables en attendant la disponibilité des articles et la vérification du paiement. Les commandes ne seront pas traitées les samedis, dimanches ou jours fériés.

 

Une fois que Tonja concept a livré la marchandise au transporteur, vous assumez le risque de perte et de propriété de la marchandise.Tonja concept n'est pas responsable des colis perdus, égarés ou volés. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour remédier à la situation.

 

POINT DE PICKUP EN MAGASIN


Les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrables suivant la disponibilité des articles et la vérification du paiement. Les commandes ne seront pas traitées les samedis, dimanches ou jours fériés.

 

Une notification par e-mail vous indiquera quand votre article sera prêt pour le ramassage. Les heures disponibles pour le ramassage sont actuellement de 10 h 00 à 18 h 00 MF, appelez à l'avance pour toute question

 

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL


Pour les commandes internationales, chaque pays a ses propres règles et réglementations d'expédition qui restreignent certains articles.

 

Veuillez prendre le temps de vous référer à la liste des articles restreints par votre pays avant de passer votre commande.

Si vous décidez de refuser un envoi, Tonja concept n'accordera aucun remboursement d'aucune sorte. Tonja concept ne peut être tenu responsable des colis retenus en douane ou des éventuels droits de douane dus.

* Veuillez noter que toutes les commandes de plus de CHF 450 seront expédiées avec signature requise.

 

RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR DES CADEAUX


Nous sommes heureux de prendre les dispositions nécessaires pour le retour de tout article reçu en cadeau dans les sept jours suivant la date de réception. Nous émettrons une carte-cadeau électronique, qui vous sera envoyée par e-mail. La carte-cadeau électronique n'expirera pas. Nous n'offrons pas de remboursement.

Pour organiser le retour des articles reçus en cadeau, veuillez nous contacter à Welcome@tonjaconcept.ch.

 

POLITIQUE D'ÉCHANGE


Nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande.

N'hésitez pas à nous contacter, si vous avez des questions ou des préoccupations au +41 0 78820 22 14 ou Welcome@tonjaconcept.ch

boîte Livraison

NOS MAGASINS

Bâle

Rheinsprung 1

4051 Basel

​

Freie Strasse 44

4051 Basel

Tel.: +41 (0)61 500 56 60

​

Zürich

Corner Tonja Concept

Jelmoli, Seidengasse 1

8000 Zürich

Tel.: +41 (0)44 441 55 60

​

Gstaad

Promenade 4

3780 Gstaad

Tel.: +41 (0)33 550 01 70

​

Genève 

Rue de la Confederation 8 

1204 Genève 

+41 (0)22 566 40 11

+41 (0)22 566 40 12

 

HORAIRES D'OUVERTURES

Zürich â€‹

Tonja Pop up 

Bahnhofstrasse 84 

8001 Zürich

Tel.:+41 (0) 44 44 55 60

​

Zürich â€‹

Tonja 

(opening in April)

8001 Zürich

Tel.:+41 (0) 44 44 55 60

​

Lausanne

Rue de Bourg, 29

1003 Lausanne

Tel.:+41 (0)21 566 76 60

​​​​

Zug

Tonja Popup

Baarerstr.11

6300 Zug

Tel.:+41 (0) 41 566 76 60

CONDITIONS

Bâle

Lun - Ven : 10:00 - 18:30
​​Samedi: 09:30 - 18:00
Dimanche: fermé

​

Gstaad

Lun - Dim: 10:00 - 18:30

Saisonnier

​

Genève 

Lundi mardi mercredi 9.30- 19h Jeudi 9.30-20h nocturne Vendredi 9.30 -19.30 Samedi 9.30-18

​

​

RESTER EN CONTACT

MERCI !

  • Facebook
  • Instagram
bottom of page